iSTYLE obvestilo o trenutnih razmerah

Z veseljem sporočamo, da naša trgovina ponovno obratuje s polnim delovnim časom. Kljub sproščanju ukrepov, pa še vedno nudimo brezplačno dostavo za vsa naročila oddana preko naše spletne strani.

  • Spletni nakup

  • Nakup v poslovalnici

  • Servis

Naša spletna trgovina istyle.si je dostopna 24/7 in deluje pod sledečimi pogoji:

  • Vsi načini dostave in prevzema so ponovno na voljo.
  • Po najboljših močeh se trudimo, da paketi zapustijo našo poslovalnico v najkrajšem možnem času, a se zaradi povečanega obsega dela naše spletne trgovine lahko zgodi, da ima paket krajšo zamudo (1 dan).
  • Z namenom zmanjševanja kontakta med strankami in dostavno službo vas prosimo, da pri plačilu po povzetju uporabite bančno kartico, v kolikor je to mogoče.
  • Ob dostavi paketa bo kurir upošteval predpisano razdaljo najmanj 1,5 metra.
  • Nudimo možnost brezplačne dostave za vsa naročila.

Kontakt:
webshop@istyle.si
070 222 999

Naša poslovalnica v Kristalni palači BTC obratuje pod sledečimi pogoji:

  • Poslovalnica ponovno obratuje s polnim delovnim časom - PON-SOB: od 9:00 do 20:00
  • V poslovanici se lahko istočasno nahajata največ 2 kupca.
  • Tako naše osebje kot kupci morajo upoštevati varnostno razdaljo vsaj 1,5 metra.
  • Pri obisku poslovalnice priporočamo uporabo zaščitne maske.
  • Pred vstopom v poslovalnico vam je na voljo razkužilo za roke.

Kontakt:
ljubljana@istyle.si
070 666 222

S ponovnim odprtjem ljubljanske poslovalnice, je sedaj možno okvarjeno napravo osebno vročiti v servis in jo iz njega tudi prevzeti. Za osebno vročitev in prevzem veljajo sledeči pogoji:

  • Vročitev in prevzem naprave sta možna vsak delovni dan med 9:00 in 16:00.
  • Pred vročitvijo naprave morate napravo temeljito očistiti.
  • Pred vročitvijo morate izklopiti storitev Find My Device. Brez izklopa funkcije poseg ni možen! Navodila, kako to narediti, najdete tukaj.
  • V kolikor so podatki pomembni, predložite geslo, sicer pa se lahko enoto ponastavi na tovarniške nastavitve.
  • V poslovanici se lahko istočasno nahajata največ 2 stranki.
  • Pri obisku poslovalnice morate obvezno nositi zaščitno masko.
  • Pred vstopom v poslovalnico si morate obvezno razkužiti roke z razkužilom, ki vam bo na voljo na vhodu v poslovalnico.
  • Tako naše osebje kot kupci morajo upoštevati varnostno razdaljo 2 metra.
  • V naši poslovalnici bi se radi izognili nepotrebnim stikom, zato priporočamo, da pred obiskom kontaktirate naš servis preko kontaktov navedenih spodaj.

Za popravila, ki niso nujna, še vedno priporočamo, da se napravo vroči preko pošte pod sledečimi pogoji:

  • Pred pošiljanjem naprave v servis mora stranka izpolnite obrazec in podpisati GDPR soglasje, ki ga najdete tukaj.
  • Pred vročitvijo nam mora stranka poslati e-mail z vsemi potrbnimi podatki (ime, priimek, naslov, telefonska številka, e-mail), kopijo računa, podroben opis napake, zgornji obrazec in pristopno geslo naprave v kolikor ga koristi in so podatki pomembni, sicer pa se lahko enoto ponastavi na tovarniške nastavitve.
  • Pred vročitvijo mora stranka izklopiti storitev Find My Device. Brez izklopa funkcije poseg ni možen! Navodila, kako to narediti, najdete tukaj.
  • Stranka mora okvarjeno napravo primerno zaščiteni. Za to lahko uporabi obloženo ovojnico ali škatla z ustreznim polnilom (časopisni papir, plastični mehurčki).
  • Stranka okvarjeno napravo pošlje na spodnji naslov:
  • iSTYLE d.o.o. (za servis)
    Kristalna palača BTC Ameriška ulica 8 1000 Ljubljana

Kontakt:
servis@istyle.si
+386 (0)70 666 444